光速体育(中国)有限公司-深圳市市场监管体系全面提高政务服务质量和水平
便民惠企 精准服务深圳市商场监管体系全面提高政务服务质量和水平□ 傅江平 许创业立异改造事务流程，推出全流程“网上办”“掌上办”“免证办”等事务形式，完成数据多跑路、大众少跑腿；安排展开要点工业园区三级联动服务作业，安排专员驻点了解企业展开诉求，点对点处理实际困难；立异“快检+法律”新形式，多元共治推进产品质量提高……今年以来，深圳市商场监管局政务服务涌起便民惠企潮，取得广阔市民共同好评。“现在政务服务处理越来越智能和便当，不只愈加省时省力，也更有温度，在整个过程中切切实实感触到了深圳商场监管部分‘公民至上’的服务理念！”在深圳市行政服务大厅，刚处理完商事挂号的市民曾女士快乐地说。商事挂号更便当作为我国商事主体最密布的城市之一，深圳市政务服务年事务处理总量约920万宗，其间商事挂号类事项年事务量约220万宗。面临如此巨大的政务服务处理量，深圳市商场监管体系发挥才智监管支撑保证效果，强化窗口建造，推进商场准入愈加便当化，商事挂号变革持续深化，政务服务水平持续优化。深圳市商场监管局推进挂号承认、居处保管等准则立异，完善准入准营退出机制，推出“开办企业一窗通”途径和全天候零等候智能帮办导办服务，打造高效快捷的政务服务，印发《商事挂号窗口管理准则》，树立事务检查和窗口考评机制，保证商事挂号规范一致，促进政务服务构成即时感知、科学决策、自动服务、高效运转、智能监管的新式管理形状。深圳市商场监管局各辖区局和部属技能安排的立异举动不断涌现。其间，深圳市质量安全查验检测研究院（以下简称深圳市质安院）在全国首推特种设备网上申报受理“秒批”服务；深圳市商场监管局福田局创始“视频检查会集办”形式，完成全过程留痕、全流程不碰头；深圳市商场监管局盐田局将跨部分答应存案事务进行整合，完成了按需组合、一次申办、并联批阅、限时办结；深圳市商场监管局宝安局立异树立“答应+医械”“答应+特设”等“答应+”机制，畅通了答应与监管信息沟通途径；深圳市商场监管局罗湖局精准供给1对1、手把手电脑录入辅导服务，使行政答应不予受理率降低到3.45%，有用提高了办证一次性通过率。上门服务助展开在深圳市商场监管体系，为商事主体供给上门服务正变得越来越常见。比方针对要点园区、专精特新企业和严重项目施行上门服务，对严重民生工程展开事前合规辅导，上门展开质量、规范、知识产权方针宣贯等。形式多样的上门服务助力深圳市商场监管局树立了全方位、常态化、各有偏重的三级一体服务形式。今年以来，深圳市商场监管局树立了严重民生工程事前合规辅导机制，展开“服务千企举动”，以及质量、规范、专利等方面的方针宣贯和质量提高服务，挂点服务头部企业等，用上门服务精准帮扶企业稳健展开。环绕各区工业展开特征和企业需求，深圳市商场监管局各辖区局和部属技能安排上门服务的立异举动也层出不穷。其间，深圳市商场监管局龙岗局展开了深圳首届“个体工商户服务月”活动，将会集方针宣和解1对1咨询有用结合，供给了“零距离”服务。深圳市商场监管局坪山局在要点工业园区建立服务辅导站供给三级联动服务，真挚服务有用提高了公民大众满意度。底层监管所也充分发挥“小个专”党建服务中心、“一街一车一室”志愿者服务U站等特征优势，推进商场监管部分更好服务一线。质量帮扶守安全今年以来，深圳市商场监管体系立异质量帮扶服务，探究产品质量监管新形式，加大产品质量技能帮扶力度，以质量提高助力辖区企业更好应对展开危险，在守牢产品质量关和民生安全关的一起，推进商场监管政务服务作业再上新台阶。该局立异推出“快检+管办服”形式，将快检作为帮扶企业发现产品质量问题、提高产品质量水平的有用手法。到10月17日，该局共展开“快检+督导”举动45次，快检产品574批次，帮扶企业整改产品152批次；以产品校园为根底，安排深圳市检测院、深圳技能大学质量和规范学院完善NQI集成服务，联合深汕协作区、行业协会建造产品校园分校，构成从产品质量技能服务到质量人才培养的质量共治新机制。到现在，该立异服务已为企业供给“1对1”质量技能帮扶400家次，帮扶企业2800余家。此外，深圳市药物戒备院树立了包括药械不良反应信号检索评论等准则在内的11项监测准则，联合辖区监管部分对相关单位进行事务作业督导辅导；深圳市质安院联动监管部分对接催检数据，助力监管法律作业效能提高。深圳市商场监管局相关负责人表明，接下来，该局将持续全面提高商场监管政务服务质量和水平，促进相关服务愈加惠民便企，为服务深圳经济社会展开作出更大奉献。《我国质量报》【我为大众办实事·一线举动】